আইসিআইসিআই প্রুডেনশিয়াল লাইফ ইন্স্যুরেন্স ২০২৬ অর্থবর্ষে গড়ে ১৫ লক্ষ টাকা ব্যক্তিগত মৃত্যুজনিত বিমা দাবি পরিশোধ করেছে। সংস্থাটি জানিয়েছে, টানা দ্বিতীয় বছরও এই অবস্থান ধরে রেখেছে তারা। একইসঙ্গে সংস্থাটি তাদের দাবি নিষ্পত্তির কর্মদক্ষতা এবং পর্যাপ্ত জীবনবিমা কভারেজের গুরুত্বের কথাও তুলে ধরেছে।
গত ছয়টি অর্থবর্ষের প্রকাশ্যে উপলব্ধ শিল্পক্ষেত্রের তথ্য অনুযায়ী, সংস্থাটির গড় ব্যক্তিগত মৃত্যুজনিত বিমা দাবি ২০২১ অর্থবর্ষে প্রায় ১০ লক্ষ টাকা থেকে বেড়ে ২০২৬ অর্থবর্ষে ১৫ লক্ষ টাকায় পৌঁছেছে। গত চার অর্থবর্ষে গড় দাবি ১৪ থেকে ১৫ লক্ষ টাকার মধ্যে ছিল। আয়, দায় এবং পারিবারিক দায়িত্বের পরিবর্তনের মধ্যে পরিবারগুলিকে যে আর্থিক সুরক্ষা দেওয়া হয়, তা এই পরিসংখ্যানের মাধ্যমে প্রতিফলিত হয়েছে।
আইসিআইসিআই প্রুডেনশিয়াল লাইফ ইন্স্যুরেন্সের চিফ—আন্ডাররাইটিং অ্যান্ড রিটেল ক্লেমস সারং গোখলে জানান, ২০২৬ অর্থবর্ষে সংস্থাটি ৫,১৪৯ কোটি টাকার মৃত্যুজনিত বিমা দাবি মিটিয়েছে।
গোখলে বলেন, “এর পাশাপাশি, ২০২৬ অর্থবর্ষে আমাদের ক্লেম সেটেলমেন্ট রেশিও ছিল ৯৯.৩ শতাংশ। সংস্থার সামগ্রিক স্তরে তদন্তের প্রয়োজন নেই এমন ব্যক্তিগত দাবির ক্ষেত্রে শেষ নথি পাওয়ার তারিখ থেকে গড়ে মাত্র ১.১ দিনে দাবি নিষ্পত্তি করা হয়েছে। এই কর্মদক্ষতা গ্রাহক ও তাঁদের পরিবারের প্রতি করা প্রতিশ্রুতি পূরণের প্রতি আমাদের অঙ্গীকারকে প্রতিফলিত করে।”
তিনি আরও জানান, পরিবারগুলিকে সময়মতো সহায়তা পৌঁছে দিতে সংস্থা দাবি নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া আরও সহজ করছে এবং প্রযুক্তিনির্ভর পরিষেবা সম্প্রসারণ করছে। একইসঙ্গে পলিসিহোল্ডারদের নিয়মিত তাঁদের জীবনবিমার কভারেজ পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিয়েছেন তিনি, যাতে জীবনের পরিবর্তিত পর্যায় এবং আর্থিক লক্ষ্যের সঙ্গে তা সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে।
